玩卡那些事:就想吃碗麵,怎奈給我閉門羹,有趣的故事,你也會遇到!

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經常會收到朋友關於出遊方面的問題,若有時間,海哥定會為群友排憂解難,比如這位見過多次的朋友遇到問題諮詢海哥:瀋陽-青島航線,南航主動取消週六航班,改到週日,且本週六青島酒店已經預定不能退,我可以讓航司改到濟南的不?

作為見過多面的朋友,我當然義不容辭把自己的經驗傾囊而出,於是給這位朋友一點小意見,結果很好,搞定了。

朋友的這個遭遇也讓我想到2天前跟航司金卡群朋友分享的一個故事:

這是一個開頭愉快,結局悲傷的故事。

雙十一應該是一個令人愉悅的日子,可是我卻高興不起來。

11/11一大早興高采烈到深圳寶安T3機場,自助機器上取登機牌後,看到兩艙vip貴賓通道旁邊有個一證通關的介紹:

作為一個常旅客的公眾號號主自然要體驗新鮮事物,掏出身份證(護照也可以),放到下面的機器上,過了第一道卡門,刷臉過第二道毫不費事,忘記看這個系統是曠世還是商湯的技術,面部識別速度比香港過關快很多。

通過安檢後,一路向尊鵬閣奔去,路過一直推薦給大家的南航V3休息室,有進去的衝動,還是算了。

這次機場的體驗我要獻給深航的尊鵬閣,因為我在11/11凌晨剛剛用飛豬F3匹配深航易行禮遇,禮遇中包含深圳航空尊鵬閣的使用權(進去尊鵬閣前提是乘坐深圳航空執飛的航班)。

登機口在44號,我詢問一號廳尊鵬閣工作人員,他在識別我手機中的深航易行會員後,建議我選擇離44號登機口最近且是所有尊鵬閣中最大的二號廳(深圳機場尊鵬閣一共有三個廳)。

我拖著自己登機箱和背包按照工作人員提示,步行十分鐘左右來到尊鵬閣二號門,地面工作人員再次核實身份沒有問題,按電梯下到第二層的尊鵬閣正門。

正門也有工作人員對我身份進行第三次確認,尊鵬閣櫃檯的帥哥說識別不了我的身份,我拿出手機,自信滿滿的讓他看飛豬F3深航易行會員信息,他又在電腦上又劈裡啪啦輸入些什麼,還是跟我說識別不出來。

我禮貌詢問這是什麼原因導致?他也有點懵逼,不知所措。扭頭大聲詢問領導如何是好?

一位號稱領導的女士詢問我姓名和航班後也在電腦上敲了幾下,也是無可奈何。我主動說:這是我今天申請的深航易行會員,希望有次好的體驗。

尊鵬閣帥哥馬上不加思索回答道:又是當天申請的易行會員,以前也有幾個這樣的事情,都是用不了。

我進一步詢問到:難道你們不可以手動登記一下嗎?這是什麼原因我用不了呀!抱歉,先生,確實用不了,我們是系統登記的,不能手動輸入。

本著找對人做對事的原則,我詢問這位帥哥如何反映這個問題?他建議我撥打深航客服。

沒問題,反饋、投訴問題我在行。

就這樣原本衝著尊鵬閣的那碗牛肉麵乘興而來,結果你知道了:敗興而歸,歸到本文開頭南航V3貴賓廳休息室。

南航V3(龍騰plus和招商高端卡可進)和尊鵬閣距離要步行10分鐘左右,算上跟尊鵬閣小哥哥不愉快的溝通,來回折騰40多分鐘,心裡千萬個問候父母的話還是控制住了。

再想到來回走了20多分鐘,早餐還沒有吃。有點小郁悶,哎!全當作健身吧!自己安慰自己。

在南航V3休息室找到座位,毫不猶豫一口氣點了兩份南航大碗麵。

有力氣就好辦事,我開始行動起來,拿起手機撥打深航熱線,客服接聽後我開始反饋問題,注意這不是投訴,就是如實反映問題的那種。

  1. 為何我的深航易行不能識別?
  2. 手動登記不可以嗎?
  3. 以前有過跟我同樣的旅客也遇到了這樣的問題,為何還沒有解決方案?

客服小姐姐耐心聽完問題描述後表示5個工作日內回复,我等……(未完待續)

本文標題:《玩卡那些事:就想吃碗麵,怎奈給我閉門羹,有趣的故事,你也會遇到!》,本文鏈接:http://www.kindletea.com/airlines/archives/6167.html

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