Hyatt 凱悅推出全新體驗項目 FIND

之前我們介紹過SPG和Marriott通過點數兌換除了航空和酒店以外的體驗類項目:Marriott & SPG Moments,前幾天雷肥也分享了他通過Marriott Rewards Moments體驗了紐約米其林二星Aquavit。

最近Hyatt也向客戶們發出了郵件,介紹了其最新開始的類似項目FIND。目前FIND還處於非常初級的狀態,兌換的項目比較有限。而且與SPG/萬豪競價式銷售不同,Hyatt FIND項目基本上採用的是固定價格,所以目前我估計FIND不會提供所謂的Once a lifetime式體驗項目(雖然這個詞已經被用爛了的感覺…… )

根據官方的說法,FIND似乎更加接近於一個平台:各種感興趣的商家可以在平台上發佈各種體驗類項目,然後客戶可以通過FIND用Hyatt積分或者現金進行兌換/購買。當然主力戰場自然是Hyatt旗下各個酒店;然後目前看來在東西海岸也已經有不少獨立商家加入了。從這點來看Hyatt走了一個和SPG/Marriott完全不同的路線,創建的更接近一個返現/兌換的平台,不過平台的貨幣是Hyatt自家的積分罷了。

體驗分類

目前FIND將其提供的體驗分為三大類:美食與飲品、健身與休閒、旅行與冒險。

1、美食與飲品

和SPG萬豪專注比較高端的米其林或者得獎餐廳不同,Hyatt的體驗相對更加私人和親民——當然這和目前FIND定價固定。不過什麼瑜伽素食、營養師私人諮詢什麼的總覺得很奇怪……

2、健身與休閒

這類裡面相對好玩的多點,從二哈拉車到嚮導帶隊徒步都有,當然還有一堆瑜伽和SPA……

3、旅行與冒險

這裡就是各種有點當地特色的小旅行團這類的;也和上面這一類有一些重合(Hiking這些)。

雖然Hyatt官方將體驗分成這3類,但是其實同一個項目可以出現在多​​個類別中,個人感覺倒是沒差。

 

累計與兌換價值

FIND和SPG / Marriott Moments很大一個區別是支付的方式:後者基本上是用分BID,也只能用積分支付;但是FIND有很多項目卻是支持現金和積分支付的形式。目前看來,所以不是通過酒店提供的項目都有一個現金價格以及與之對應的積分價格;然後部分酒店提供的項目(主要集中在國內,比如北京柏悅、武漢凱悅等)則只提供積分兌換。

目前的兌換比率來說,應該是100美元 = 7143分,1.4cpp的價值。但是官方特別強調了,購買FIND的項目1美元可以返還10基礎分,而Hyatt住酒店的話只能1美元5基礎分的樣子。 。 。基礎分有什麼用? 100萬基礎分你就是終身環球客了……聽起來好划算呢!原來要花20萬刀現在只要吃10萬刀就可以了呢! (打出去……)

我個人感覺這個模式主要是Hyatt想讓整個積分池“流動”起來:由於眾所周知的原因(笑),現在很多客戶手頭大量持有Hyatt積分。這部分積分某種意義上對Hyatt是一個隱形的負擔:資產負債表上完全屬於負債一項無誤。當然Hyatt可以選擇一次性貶值這些積分,不過這對於目前負面評價已經不少的Hyatt World of Hyatt項目來說無疑是雪上加霜。通過建立這種兌換方式自然可以降低一些這方面的成本。

其次,Hyatt自從建立World of Hyatt後其保級難度幾乎成了眾人吐槽的重點對象。 Hyatt自己擁有一個10萬基礎分/年的保級選項,對應到50晚相當於400刀一晚,基本上屬於沒有意義……FIND 1美元10點的累計幅度似乎也是在推動這方面?

我個人不會像OMMAT那樣說什麼Hyatt此舉是推動Wellbeing云云——這個基本上都是小清新級別的玄學。我更關注的是Hyatt推出此舉背後的商業邏輯和對我們享受積分權益等帶來的影響。自從Hyatt推出(惡評如潮)的World of Hyatt項目後,Hyatt通過多方面努力(積分可以累計定級房晚、套房券持續到會員年結束等)正在試圖修復這個項目。不知道我們是不是還能把這視為Hyatt另一個修復+推廣的努力呢?也不知道這是不是值得我放棄保級萬達屋選擇保Hyatt了……

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