15k積分兌換 南京玄武湖假日酒店,P卡入住無談心,說升級了湖景大床房


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15k積分兌換的南京玄武湖假日酒店,聽論壇說HIX口碑不好,於是選擇了這家離得不遠的HI

酒店硬件比較新,窗簾是電動的,但是沒有像華泰萬麗那種一進房間窗簾會自動打開的功能,畢竟HI的水平,已經很滿意了。

P卡入住無談心,說升級了湖景大床房,然而因為湖邊有一排樹的關係,只能隔湖遠眺南京鼓樓市中心了。

入住的時候問是否有餐飲消費,沒有的話就不刷預授了;想吃早飯遂問了一句早餐多少錢,回答說78;然後我是否是一個人,得到肯定的答復後說就送我一份好了,好評。但是說到隨後會送到房間的果盤等我退房了也沒收到,雖然對果盤不在意,只是覺得主動提出的承諾沒放在心上,差評。

房間設施都不錯,枕頭也比較舒服;但是不知道是不是運氣不好的原因地毯已經很髒了,沾滿了各種泛黑的污漬。房間裡的菜單上面還有鼻屎… 和應該算是沒有經驗的保洁+素質差的顧客共同造成的後果了。 mini bar是空的,估計是因為覺得住HI的客人都不會願意花十幾二十塊買一聽可樂吧…

早餐中規中矩,hix水平。第二天中午睡午覺的時候被電話吵醒問我是否退房還是續住,明明前一天下午告知了第二天四點退房,後來了解到是昨天的前台不會操作,然後就沒有然後了… 難道不應該是不會的話去問會操作的員工教他嗎

退房的時候前台只有一個人,業務不熟練,拖了一段時間,會員通道沒人,被告知在內部開會…

總之,這家HI硬件尚可,對會員比較厚道,地理位置也不錯門口就是地鐵站;

但是缺點也很明顯:前台員工業務不熟練,缺乏一些服務人員應有的基本素質,希望經過一段時間之後可以有所進步。

對於15k積分兌換還是比較滿意的,bar價接近稅後700真是不如加100去住景楓萬豪了…

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